客服专员
招聘人数:3人
工作地点:深圳市福田区沙咀路8号红树湾壹号A座11层1101
简历投递邮箱:hr@nuode.net
岗位职责:
1.负责货车ETC服务板块的客户业务咨询、投诉受理,建议反馈等业务,并按照操作流程将各类信息进行归纳整理、反馈、协调处理;
2.负责公司内部各部门之间的沟通、协调工作,使工作顺利开展,流程顺利通过;
3. 通过电话、微信等形式协助客户解决相应的问题,并做好服务记录;
4. 审核客户的进件资料;
5.建立完整的客户信息库,匹配好各类问题信息,为日后提供服务打好基础;
6.不断收集和整理各类问题,配合客服主管更新及完善知识库信息。
任职要求:
1、大专及以上学历,有客户服务工作经验者优先;
2、普通话标准、口齿伶俐,认真、细心、负责;
3、较强的语言表达能力及较强的沟通能力;
4、电脑打字40字/分钟,能够熟练使用Office办公软件;
5、良好的团队合作精神,能较快适应工作环境。
2020-12-23 11:39
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