客服专员

招聘人数：3人

工作地点：深圳市福田区沙咀路8号红树湾壹号A座11层1101

简历投递邮箱：hr@nuode.net

 

岗位职责：

1.负责货车ETC服务板块的客户业务咨询、投诉受理，建议反馈等业务，并按照操作流程将各类信息进行归纳整理、反馈、协调处理；

2.负责公司内部各部门之间的沟通、协调工作，使工作顺利开展，流程顺利通过；

3. 通过电话、微信等形式协助客户解决相应的问题，并做好服务记录；

4. 审核客户的进件资料；

5.建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

6.不断收集和整理各类问题，配合客服主管更新及完善知识库信息。

任职要求：

1、大专及以上学历，有客户服务工作经验者优先；

2、普通话标准、口齿伶俐，认真、细心、负责；

3、较强的语言表达能力及较强的沟通能力；

4、电脑打字40字/分钟，能够熟练使用Office办公软件；

5、良好的团队合作精神，能较快适应工作环境。